演出・グッズ・フードにこだわり 大量データで顧客分析 横浜DeNA観客動員増の秘密(AbemaTIMES)

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出展元:AbemaTIMES

4月4日、ホーム開幕を迎えた横浜DeNAベイスターズの本拠地・横浜スタジアムに、野球場では見たこともない花火が打ちあがった。夜空にかつての「マシンガン打線」を思い出す花火の連発。それを実現したのは「ベイスターズトルネード」という“新兵器”だった。DeNAが親会社になった2011年は110万人だった観客動員は、わずか5年で194万人にまで増えた。その秘密は、球団関係者による強いこだわりと、データによる徹底した顧客分析だった。

 徹底して楽しませる。DeNAの球団関係者に共通した意識だ。事業本部・本部長の元沢伸夫さんは「過去5年間で失敗もたくさんしてきた。そこで培ったイベントや演出に対する期待感を、お客様も感じて取ってくれているのでは」と期待していた。開幕に間に合わせるために試行錯誤してきた花火の演出。垂直方向だけでなく、斜めにも飛ばし、さらにはオリジナルの機械による新たな花火を実現した。

 既に次の手は考えてある。5月には「ブルーライトシリーズ」と銘打ち、来場者に光るグッズをプレゼントするという。「ナイターで、試合後に球場を真っ暗にしようかと。そこでお客様が持っているグッズが光るんです。照明は2年前にすべてLEDに切り替えたので(点ける・消すといった)操作性が上がった」という。かつての照明なら、点けるも消すも時間がかかるのが常識だっただけに、最先端のナイター演出というわけだ。

 

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テレビや雑誌でも紹介されて話題みたいだけど
実際のところ効果あり?なのかな・・・。

有名だからといって効果があるとは限らないしね。

ちょっと、胡散臭い感じもするから・・・
口コミとかネットで探してみたんだよね。

わたしが気になっているのはコレ・・・

きちんとマニュアルどおり実践した人は
効果を実感できるレベルになっているね。

ちょっと不安なところもあるけど、
チャレンジしたほうがよさそう

pr

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